Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató és a feltételek hatálya

A szolgáltató a Maxuri Ivory Works Kft., székhelye: 6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 58., Magyarország. Kapcsolat: info@maxuriivoryworks.com, +36 30 584 2716. Jelen általános szerződési feltételek a Maxuriivoryworks név alatt nyújtott mosási, szárítási, vasalási, hajtogatási, foltkezelési, ágynemű-, törölköző-, lakástextil- és kapcsolódó textilápolási szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

A feltételek a fogyasztókra és – eltérő egyedi megállapodás hiányában – a kisebb üzleti ügyfelekre is alkalmazandók. Az egyedi írásos ajánlat vagy szerződés eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez. A weboldal tájékoztató jellegű; önmagában nem minősül kötelező ajánlatnak, és az elérhetőség, határidő, ár vagy kezelhetőség minden esetben a textília megvizsgálása után erősíthető meg.

2. Megrendelés és szerződéskötés

A megrendelés személyesen, e-mailben vagy más, a szolgáltató által elfogadott módon kezdeményezhető. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a megrendelést elfogadja, a textíliát átveszi, vagy a felek az ajánlat lényeges feltételeit – különösen a szolgáltatást, árat és várható teljesítési időt – kölcsönösen megerősítik.

Az ügyfél köteles valós és pontos adatokat megadni, jelezni az ismert sérüléseket, korábbi sikertelen kezeléseket, különleges anyagösszetételt, díszítést, színeresztési vagy zsugorodási kockázatot, továbbá átadás előtt kiüríteni a zsebeket és eltávolítani a levehető értéktárgyakat. A szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni, ha az jogellenes, egészségügyi vagy biztonsági kockázatot hordoz, illetve a textília állapota miatt észszerűen nem végezhető el.

3. Árak, fizetés és számlázás

Az ár a szolgáltatás típusától, a textília mennyiségétől, anyagától, méretétől, szennyezettségétől, a különleges kezelési igénytől és a sürgősségtől függhet. A végleges ár az átvételkor vagy az egyedi ajánlatban kerül meghatározásra. A weboldalon esetlegesen megjelenő árpéldák nem helyettesítik az egyedi ajánlatot.

A fizetés az elfogadott fizetési módon, a megrendeléskor közölt esedékességgel történik. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a jogszabály és az egyedi megállapodás szerint járhat el. A számlázáshoz szükséges adatokat az ügyfél köteles pontosan megadni. Vállalati ügyfélnél a kapcsolattartó szavatolja, hogy jogosult a megrendelésre és a számlázási adatok közlésére.

4. Textilvizsgálat és kezelési utasítások

A szolgáltató a textíliát és a kezelési címkét a szokásos szakmai gondossággal vizsgálja meg. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a címke hiánya, olvashatatlansága, pontatlansága vagy az anyag rejtett tulajdonsága növelheti a kockázatot. Ilyen esetben a szolgáltató kérhet külön jóváhagyást, javasolhat kímélőbb eljárást, vagy megtagadhatja a kezelést.

A szolgáltató törekszik a színek, méretek, díszítések és szerkezeti elemek megóvására, de a textília természetes kopása, korábbi használata, gyártási hibája, anyagfáradása, nem megfelelő festése vagy korábbi vegyszeres kezelése olyan változást okozhat, amely a szakszerű kezelés mellett sem kerülhető el.

5. Foltkezelés és eredmény

A folteltávolítás eredménye függ a folt anyagától, korától, a textília összetételétől, a korábbi otthoni vagy professzionális kezeléstől és a színtartósságtól. A szolgáltató nem vállal feltétlen garanciát minden folt teljes eltávolítására. A túlzott kezelés károsíthatja az anyagot; ezért a textília épségének védelme elsőbbséget élvezhet a teljes foltmentességgel szemben.

Ha az ügyfél ismerteti a folt eredetét és a korábbi kezeléseket, az segíti a megfelelő eljárás kiválasztását. A valótlan vagy hiányos tájékoztatásból eredő, észszerűen előre nem látható következményért a szolgáltató csak a kötelező jogszabályi keretek között felel.

6. Teljesítési idő, átvétel és késedelem

A megadott teljesítési idő becslés lehet, kivéve, ha a felek kifejezetten rögzített határidőben állapodnak meg. A határidőt befolyásolhatja a textília állapota, az ismételt kezelés szükségessége, műszaki hiba, energia- vagy közműkimaradás, beszállítói késedelem, vis maior vagy más elháríthatatlan körülmény. Várható lényeges késedelemről a szolgáltató lehetőség szerint értesíti az ügyfelet.

Az elkészült textíliát az ügyfél köteles a közölt időn belül átvenni. Hosszabb tárolás esetén, előzetes tájékoztatás mellett, tárolási díj számítható fel. Az átvételkor az ügyfélnek célszerű a darabszámot és a szemmel látható állapotot ellenőriznie. Az átvétel nem zárja ki a később felismerhető hiba miatti jogérvényesítést.

7. Ügyfél kötelezettségei és tiltott tárgyak

A textíliákban nem maradhat készpénz, ékszer, elektronikai eszköz, irat, kulcs, gyógyszer, éles vagy veszélyes tárgy, gyúlékony anyag, festék, vegyszer vagy más idegen tárgy. Az ügyfél felel a zsebek ellenőrzéséért és a levehető kiegészítők biztonságos eltávolításáért.

Fertőzésveszélyes, erősen szennyezett, kártevővel érintett vagy veszélyes anyaggal kontaminált textília csak előzetes, kifejezett egyeztetéssel adható át. A szolgáltató jogosult az ilyen tételt elkülöníteni, visszautasítani, illetve a szükséges többletköltségeket előzetes tájékoztatás mellett felszámítani.

8. Kellékszavatosság, panasz és felelősség

A szolgáltató a szolgáltatást a szakmai gondosság követelménye szerint teljesíti. Hibás teljesítés esetén az ügyfelet a hatályos jogszabályok szerinti jogok illetik meg. A panaszt célszerű a hiba felfedezése után haladéktalanul, a megrendelés azonosítására alkalmas adatokkal, a kifogás leírásával és lehetőség szerint fényképpel megküldeni.

A szolgáltató kivizsgálhatja a textíliát, kérheti annak bemutatását, és indokolt esetben felajánlhat ismételt kezelést, kijavítást, arányos díjcsökkentést vagy más jogszerű rendezést. A felelősség megítélésekor figyelembe kell venni a textília korát, állapotát, használati értékét, kezelési címkéjét, az ügyfél tájékoztatását és a kár okát.

A szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan okozott kárért, az életet, testi épséget vagy egészséget érintő kárért, illetve a jogszabály alapján kötelezően fennálló felelősséget. Közvetett, következményi vagy üzleti kár csak olyan mértékben érvényesíthető, amennyiben azt kötelező jogszabály lehetővé teszi.

9. Elállás és felmondás távollévők között kötött szerződésnél

Ha fogyasztóval távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre szerződés, az elállási vagy felmondási jogot a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok határozzák meg. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a jogszabályi határidő lejárta előtt megkezdődjön, a már arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét köteles lehet megfizetni.

A teljesen teljesített szolgáltatásnál az elállási vagy felmondási jog megszűnhet, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével kezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette a jog elvesztését. Az egyedi esetre vonatkozó tájékoztatást a szerződéskötés módjához igazodva adjuk meg.

10. Adatvédelem és elektronikus kommunikáció

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató vonatkozik. Az ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a megadott e-mail-cím és telefonszám használatára jogosult legyen. Az elektronikus üzenet akkor tekinthető megérkezettnek, amikor az a címzett rendszerében hozzáférhetővé válik, kivéve, ha kézbesítési hibaüzenet érkezik.

A weboldal nem használ külső reklám- vagy analitikai eszközt. Az online kapcsolatfelvételi űrlap e-mail-küldést kezdeményez, ezért az üzenet végleges elküldését és tartalmát az ügyfél a saját levelezőprogramjában ellenőrzi.

11. Szellemi tulajdon

A weboldal szerkezete, saját szövegei, grafikai elemei, arculata és egyéb tartalmai szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak. A tartalom személyes tájékozódás céljára megtekinthető, de üzleti célú másolása, tömeges letöltése, átdolgozása vagy terjesztése előzetes engedély nélkül nem megengedett, kivéve a jogszabály által engedett felhasználást.

A Maxuriivoryworks név használata nem ruház át védjegy-, cégnév- vagy más jogosultságot. Harmadik személy jogát sértő tartalom észlelése esetén az elektronikus kapcsolattartási címen lehet értesítést küldeni.

12. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan kötelezettség késedelméért vagy meghiúsulásáért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülmény következménye. Ilyen lehet többek között természeti esemény, hatósági intézkedés, közmű- vagy hálózati kiesés, súlyos géphiba, járványügyi korlátozás vagy munkabeszüntetés.

Az érintett fél köteles a másik felet észszerű időn belül tájékoztatni, és törekedni a következmények mérséklésére. Tartós akadály esetén a felek egyeztetnek a teljesítés módosításáról vagy a szerződés megszüntetéséről.

13. Irányadó jog és vitarendezés

A szerződésre a magyar jog alkalmazandó, a fogyasztót megillető, eltérést nem engedő védelem sérelme nélkül. A felek elsődlegesen békés egyeztetéssel próbálják rendezni a vitát. Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat a hatályos szabályok szerint.

A szolgáltató nem vállal olyan alávetési nyilatkozatot, amelyet külön írásban nem erősített meg. Üzleti ügyfeleknél a joghatóságra és illetékességre vonatkozó egyedi megállapodás alkalmazható, amennyiben az jogszerű.

14. Záró rendelkezések

Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett részt a céljához legközelebb álló jogszerű rendelkezéssel kell helyettesíteni. A feltételek módosíthatók a szolgáltatás vagy a jogszabályok változása miatt. A már létrejött szerződésre főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos változat irányadó, kivéve a kötelező jogszabályi változást vagy a felek eltérő megállapodását.